Widerrufsrecht
Rückgabe & Widerruf
Ihr Koffer passt doch nicht zu Ihrer Reise? Hier erfahren Sie, wie unsere 30-Tage-Rückgabe funktioniert.
30 Tage Rückgabe – so gelten die Fristen
Innerhalb der ersten 14 Tage gilt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht. Zusätzlich ermöglichen wir Ihnen bis zum 30. Tag nach Erhalt die freiwillige Rückgabe unbenutzter, vollständiger und unbeschädigter Artikel.
Nach Ablauf von 30 Tagen ist eine Rückgabe wegen Nichtgefallens ausgeschlossen. Bei Defekten oder anderen Problemen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Tag 1–14: gesetzliches Widerrufsrecht.
Tag 15–30: zusätzliche freiwillige Rückgabe für unbenutzte, vollständige und unbeschädigte Artikel.
Nach Tag 30: keine Rückgabe wegen Nichtgefallens; bei Problemen hilft unser Kundenservice.
So senden Sie Ihren Koffer zurück
- Kontakt aufnehmenSchreiben Sie an kontakt@beibye-koffer.de. Bitte nennen Sie möglichst Ihre Bestellnummer und die Artikel, die Sie zurückgeben möchten. Ein Rückgabegrund ist freiwillig.
- Adresse und Etikett erhaltenUnser Kundenservice stellt Ihnen die passende Rücksendeadresse und das Rücksendeetikett zur Verfügung. Bei einer Rückgabe ohne Mangel tragen Sie die Rücksendekosten. Über die Kosten des von uns angebotenen Etiketts informieren wir Sie vorab. Das Bereitstellen eines Etiketts bedeutet keine kostenfreie Rücksendung.
- Sicher verpacken und versendenVerpacken Sie den Koffer mit dem mitgelieferten Zubehör transportsicher, möglichst im ursprünglichen Versandkarton. Ein anderer geeigneter Karton ist ebenfalls möglich. Entfernen oder verdecken Sie alte Versandetiketten und verwenden Sie das bereitgestellte Rücksendeetikett.
- Beleg aufbewahrenBewahren Sie den Einlieferungsbeleg und die Sendungsnummer bis zur abgeschlossenen Erstattung auf.
Die Kontaktaufnahme erleichtert die Zuordnung Ihrer Rücksendung. Ihr gesetzlicher Widerruf benötigt keine vorherige Genehmigung durch unseren Kundenservice.
Wer trägt die Rücksendekosten?
| Ihre Rücksendung | Kosten |
|---|---|
| Rückgabe ohne Mangel – aus Deutschland und anderen Ländern | Sie tragen die unmittelbaren Rücksendekosten, etwa wenn Sie Ihre Meinung geändert haben oder den korrekt gelieferten Artikel nicht behalten möchten. Unser Kundenservice stellt Ihnen Adresse und Etikett zur Verfügung und informiert Sie vorab über die Kosten des angebotenen Etiketts. |
| Defekter, beschädigter oder falsch gelieferter Artikel | Bei einer berechtigten Reklamation übernehmen wir die notwendigen Rücksendekosten. |
Kosten für unser Rücksendeetikett bei einer Rückgabe ohne Mangel
Alle nachstehenden Etikettpreise sind Bruttopreise einschließlich 19 % MwSt.
| Rücksendung | Etikettkosten |
|---|---|
| Deutschland · Größe S oder M | 6,00 € |
| Deutschland · Größe L | 7,00 € |
| Deutschland · Größe XL oder 2L | 8,00 € |
| Deutschland · Set | 10,00 € |
| Aus einem anderen Land | 15,00 € |
Diese Beträge gelten für das von uns angebotene Rücksendeetikett. Bei anderen Größen oder mehreren Rücksendepaketen teilt Ihnen unser Kundenservice die passenden Etiketten und Gesamtkosten vorab mit.
Zusätzliche freiwillige Rückgabe: Tag 15–30
Nach Ablauf der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist können Sie die Ware im Rahmen unseres zusätzlichen Services noch bis zum 30. Tag nach Erhalt zurückgeben. Diese freiwillige Rückgabe gilt ausschließlich für unbenutzte, vollständige und unbeschädigte Artikel. Die Ware muss sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden.
Bitte kontaktieren Sie vor der Rücksendung unseren Kundenservice. Sie erhalten von uns die Rücksendeadresse und das passende Rücksendeetikett. Die unmittelbaren Rücksendekosten bei einer Rückgabe ohne Mangel tragen Sie.
Für die 30-Tage-Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rückgabe allein wegen Nichtgefallens oder fehlenden Bedarfs ausgeschlossen. Bereits benutzte Artikel sind von dieser freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen.
Benutzter Koffer oder Rückgabefrist abgelaufen?
Wenn ein Problem mit Ihrem Koffer auftritt, kontaktieren Sie bitte zuerst unseren Kundenservice. Wir prüfen Ihr Anliegen und besprechen mit Ihnen eine Reparatur oder einen Austausch, soweit die jeweiligen Voraussetzungen vorliegen.
Die Einschränkungen dieser freiwilligen Rückgabe gelten nicht für Ihr gesetzliches Widerrufsrecht oder Ihre gesetzlichen Mängelrechte. Gesetzliche Ansprüche, einschließlich eines möglichen Rücktritts oder einer Minderung, bleiben unberührt.
Häufige Fragen
Der Koffer ist beschädigt oder ein falscher Artikel wurde geliefert. Was jetzt?
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung. Fotos helfen uns bei der Klärung. Wir stimmen die passende Lösung und gegebenenfalls die Rücksendung mit Ihnen ab. Bei bereits benutzten Koffern oder nach Ablauf der freiwilligen Rückgabefrist prüfen wir insbesondere eine Reparatur oder einen Austausch. Ihre gesetzlichen Mängelrechte bestehen unabhängig von dieser Rückgabefrist.
Brauche ich die Originalverpackung?
Nein. Bitte nutzen Sie einen stabilen, ausreichend großen Versandkarton und schützen Sie insbesondere Rollen, Griffe und Schale. Die Originalverpackung ist keine Voraussetzung für Ihren gesetzlichen Widerruf.
Kann ich eine andere Größe oder Farbe bekommen?
Bitte geben Sie den nicht gewünschten Artikel nach diesen Rückgaberegeln zurück und bestellen Sie Ihr Wunschmodell separat. So können Sie direkt sehen, welche Varianten verfügbar sind.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Bei einem gesetzlichen Widerruf erfolgt die Erstattung spätestens 14 Tage nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir dürfen die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware oder Ihren Nachweis über die Absendung erhalten haben – je nachdem, was früher eintritt. Für Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter kann anschließend zusätzliche Bearbeitungszeit anfallen.
Fragen zu Ihrer Rückgabe?
Bitte halten Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer bereit.
Kundenservice kontaktierenkontakt@beibye-koffer.de · +49 89 30747652。
Rückgabe online anmelden
Nutzen Sie unser Rückgabeformular, damit wir Ihre Anfrage schneller zuordnen können. Ein Rückgabegrund ist freiwillig.